রিফান্ড পলিসি

১. রিফান্ড যোগ্যতা

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করতে পারি:

• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: যদি একই কোর্সে দুইবার পেমেন্ট করা হয়ে থাকে
• পেমেন্ট ত্রুটি: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল চার্জ
• কোর্স বাতিল: যদি কোর্স বাতিল করা হয় আমাদের পক্ষ থেকে

২. রিফান্ডের সময়সীমা

• রিফান্ড অনুরোধ পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে
• ৭ দিনের পরে রিফান্ড অনুরোধ বিবেচনা করা হবে না
• অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

৩. রিফান্ড যোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• কোর্স শুরু করার পর (২টির বেশি ভিডিও দেখলে)
• ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন
• ভুল কোর্স বেছে নেওয়া
• পেমেন্ট না করে কন্টেন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা
• পরিষেবার শর্ত লঙ্ঘন করলে

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড পেতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:

• ধাপ ১: আমাদের ইমেইলে (info@bioabdullah.com) রিফান্ড অনুরোধ পাঠান
• ধাপ ২: আপনার ট্রানজেকশন আইডি ও বিকাশ নম্বর প্রদান করুন
• ধাপ ৩: রিফান্ডের কারণ স্পষ্টভাবে লিখুন
• ধাপ ৪: আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব

৫. রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড বিকাশের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে। মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে রিফান্ড সম্ভব নয়।

৬. প্রয়োজনীয় তথ্য

রিফান্ড অনুরোধ করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার নাম ও ফোন নম্বর
• কোর্সের নাম
• পেমেন্টের তারিখ
• বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি (TrxID)
• রিফান্ডের কারণ

৭. যোগাযোগ

রিফান্ড সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@bioabdullah.com
ফোন: ০১৭৫৭-১১৩৬০৯

হোম পেজে ফিরে যান